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Las webs de Funnels Hotel pretenden ser sencillas y usables de cara al usuario. Como hotel, podrás personalizar el contenido que quieras enseñar a los usuarios en función de sus gustos, sus necesidades e incluso de su ubicación.
Quizá no quieras mostrarle el mismo contenido a alguien que está en Alemania que a alguien que está en Suecia. No hay problema, puedes personalizar el contenido para cada segmento de usuarios.
Utiliza los funnels según lo que más le convenga a tu tipo de negocio:
Quizá el público al que te diriges no tiene una diferenciación muy marcada, ¡no hay problema! Nuestro Funnel Simple es el ideal para hoteles que solamente tienen un tipo de cliente y no necesita personalizar el contenido de la web en función del usuario. Si, por ejemplo, eres un hotel de alta categoría ubicado en el centro de la ciudad seguramente tengas muy claro tu tipo de cliente y este sea único. El Funnel Simple sería el ideal.
Quizá en tu hotel se ofrezcan servicios tan variados que sí que es conveniente diferenciar el usuario que está viendo la web para decidir si mostrarle un contenido u otro. Entonces, ¡súmate al Funnel Multiusuario!
Piénsalo: Si un usuario está buscando un hotel donde ir con su pareja y sus hijos, le interesará saber si el hotel cuenta con mini club, animación para niños o gastronomía adaptada a los más pequeños. Este usuario difícilmente esté interesado en saber si hay salas de reuniones, ¿no crees? Entonces, vamos a enseñarle lo que quiere ver.
Terminaríamos antes diciendo en qué se parecen, y es en que ambas quieren mostrar un hotel que pretende ser el elegido por el cliente. El resto, lo sentimos… no tiene nada que ver. Ha llegado la hiperpersonalización al mundo hotelero y estamos aquí para hacer que se convierta en la regla y no en la excepción.
Sí, nuestras webs convierten más. Y es que si te están mostrando lo que vas a vivir en tus vacaciones y te encanta, difícilmente vayas a elegir otra opción, ¿no crees? Una vez te has imaginado viviendo la experiencia, no quieres renunciar a ella. Y esa es nuestra obsesión. Nuestras webs están enfocadas a la conversión, a la venta directa, a la reserva sin intermediarios. Queremos que si ven nuestro hotel no les quepa ningún atisbo de duda sobre cuál es su mejor opción. Por supuesto, ¡nosotros!
Muéstrale al cliente lo que va a ver al llegar. Enseña vídeos de calidad. Dicen que una imagen vale más que mil palabras, pero nadie ha dicho nada todavía de los vídeos. ¡Craso error! Si una imagen vale más que mil palabras, no digamos un vídeo… y, más aún, un vídeo bien hecho.
En Funnels Hotel apostamos por el contenido en vídeo, y es que es la mejor manera de transmitir lo que realmente el hotelero quiere transmitir al cliente. Todas las sensaciones, todas las impresiones y todas las situaciones que el cliente vivirá al llegar al hotel se transmiten mucho mejor con un vídeo que con mil imágenes. Sí, por supuesto que ayudan a complementar el mensaje y por supuesto que trabajamos con fotografías profesionales, pero nadie ha apostado tanto por el vídeo como nosotros. Y funciona. Y lo hemos comprobado.
¿Y cuál es la mejor manera de hacerlo? Personalizando el contenido que el usuario va a ver. Mostrarle lo que quiere ver es importante y, por eso, en Funnels Hotel puedes personalizar el contenido en función de lo que al usuario le interesa. ¿Un usuario quiere información sobre el Bike Center? Pues mostremosle el Bike Center. ¿Un usuario quiere visitar el hotel con niños? Mostremosle las actividades para los más pequeños. Enséñale lo que él quiere ver, facilítale la vida… ¡y la conversión vendrá sola!
Los datos son muchísimo más valiosos de lo que puedes creer a priori, sobre todo si sabes analizarlos y utilizarlos. Hay hoteles (o empresas, en general) que cuentan con páginas web y se quedan ahí, no hacen nada más ni quieren saber nada más. ¿No quieres saber cuánto tiempo ha estado un cliente mirando la habitación superior? ¿No crees que es importante saber en qué parte del proceso se queda el cliente y por qué no llega a convertir? ¿No crees que es importante conocer lo que sucede en tu página web? En Funnels Hotel sí, queremos saberlo todo. Por eso contamos, y contarás tú también, con una analítica avanzada que te permitirá saber el qué, el porqué, el cómo y el cuándo de todo lo que está pasando en tu web.
¿Cómo crees que funcionan las grandes cadenas? Con grandes departamentos de marketing que cuentan con multitud de datos, con analíticas avanzadas. En Funnels Hotel queremos terminar con esa diferenciación entre hoteles grandes y pequeños para que todos puedan contar con las más completas analíticas. Ahora, el pequeño hotelero puede jugar con las herramientas de los grandes. Entérate de si los usuarios que llegan a la web por Mice convierten más que los que llegan por ciclismo, compara tasas de rebote según segmentos, analiza la conversión de cada uno de ellos…
Analiza los datos y utilízalos correctamente y, si no sabes por dónde empezar, ¡pregúntanos!
El tiempo de permanencia en nuestras webs es un 50% superior al tiempo de permanencia de las webs de hoteles convencionales. ¿Por qué? Muy fácil: Porque un vídeo es sencillo de ver, te engancha, te produce curiosidad y terminas de verlo. Líneas y líneas de texto, cuando tú lo que buscas es un hotel donde alojarte, no son nada atractivas.
Piénsalo: Si Netflix fuera una plataforma de texto, ¿alguien lo utilizaría? Para nada. En Netflix el funcionamiento es sencillo: Usabilidad, sencillez y vídeos. Van al grano. Por eso es la plataforma con más crecimiento de los últimos años. Las webs de Funnels Hotel pretenden ser el nuevo Netflix hotelero y, si no, ¡al tiempo! Los primeros en subirse al tren serán los que antes disfruten de sus beneficios.
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